Kuidas ületada hirmu netipoodide ees ehk 6 põhimõtet e-poest ostmisel

Inimesed naudivad netipoodidest kaupade tellimist, sest kaubanduskeskustes tundide viisi trügimine on tülikas ja netipoe kaudu saab kaupadele ligi ilma koduselt diivanilt lahkumata. Oma ostu saab klient mugavalt kätte kodu lähedalt pakiautomaadist, postkontorist või tellib lausa kulleriga koju. Siiski närib paljude tarbijate hinge küsimus, et kui usaldusväärsed netipoed ikkagi on ja kui kindel võib olla, et raskelt teenitud raha eest ostetud kaup lõpuks kohale jõuab.

Turvaliseks kaupade tellimiseks jälgi, et:

  1. Netipoel oleks usaldusmärgis. “Turvaline ostukoht” on E-kaubanduse Liidu väljastatav usaldusmärgis, mida kannavad 76 Eesti e-poodi. Märgisega e-poe müügitingimused vastavad seaduses kehtestatud nõuetele ning nende tegevus on E-kaubanduse Liidu pideva järelevalve all.

TurvalineOstukoht-150x150

  1. Kaupleja oleks ametlikult registreeritud ärina. Tarbijakaitseameti sõnul ei kehti eraisikult tellitud kaubale või teenusele seadusest tulenev kaitse ega laiene tarbijate õigused (pretensiooni esitamise õigus, 14-päevane taganemisõigus jne) ning eraisikult ostes ei saa pöörduda probleemide korral tarbijakaitseameti poole.
  2. Netipoe kodulehel olev info kaupade tellimise, maksmise ja tagastamise kohta oleks piisav. Telli kaup ainult siis, kui kõik on selge ja tingimused Sulle sobivad.

Kui oled kauba tellinud usaldusväärsest netipoest, siis järgmine mure võib seostuda pakiteenusega. Hea eestimaise teenusepakkuja puhul võid olla rahuliku südamega, sest:

  1. Eesti piires saad tellitud saadetisi jälgida algusest lõpuni. Seega on Sul täielik ülevaade, kus pakk parasjagu on. Välisriigist Eestisse saabuva saadetise teekonda saad jälgida ainult siis, kui saatja riik on lisanud saadetise info rahvusvahelisse andmebaasi. Kuni saadetis pole Eestisse jõudnud, võid proovida seda otsida saatja asukohariigi postiorganisatsiooni kodulehelt.
  2. Pakiautomaadist saad paki välja võtta olenemata nädalapäevast 24 tundi ööpäevas. Olukord, kus pakk on kohal, aga sa ei pääse sellele ligi, on näiteks Omniva pakiautomaadi puhul välistatud.
  3. Pakiautomaadid on valvatud ja personaalsed. Pakiautomaate jälgitakse ööpäevaringselt videovalvega ja oma kauba saad kätte personaalsest sahtlist turvalise uksekoodiga.

19

E-poes sisseostude tegemine pole keeruline, kuid edukas poodlemine nõuab põhimõtete teadmist ja natuke tähelepanu. Kui oled hoolikas netipoe valimisel ja kasutad head pakiteenust, siis võid olla kindel, et säästad kauba tellimisel nii närve, aega kui ka raha.

 

6 nippi, kuidas oma saadetis turvaliselt pakendada

Oma saadetised õigesti pakkides annab ka klient omalt poolt panuse, et need turvaliselt sihtkohta jõuaksid. Need kuus nõuannet teevad igast pakisaatjast pakkimiseksperdi.

Omniva pakiäri juhi Sten Argose sõnul käiakse küll emadepäeval emadel külas, kuid kuna alati pole see siiski võimalik, kasvab emadepäeva eel ka pakiautomaatide kaudu saadetavate kingituste maht. „Kuna tihtipeale on tegu ka õrnade saadetistega, siis on korrektne pakendamine äärmiselt oluline. Selleks tasub pakisaatjal järgida vaid kuut põhilist reeglit,“ selgitas Argos.

  1. Vali pakendamismaterjal paki suuruse ja kuju järgi. Kasutada võib lainepappi, pakkekilet, kartongkarpe ja -kaste. Eelistada tasub alati uut pakendit, sest kasutatud pakend ei pruugi enam vastupidav olla. Kindlasti ei soovita me oma saadetisi pakkida riidest või tekstiilist kotti või pakendisse, kuna see kaitseb saadetist minimaalselt.
  2. Kui soovid pakendile läheneda loovalt, siis kontrolli, et pakk laiali ei laguneks. Samuti arvesta materjali valikul ka paki sisu raskusega, et see transpordil vastu peaks. Pakendimaterjal vali selline, et aadresskaart sinna kindlasti kinni kleepuks. Näiteks tekstiililt võib aadresskaart ära tulla. Kasutatud pakendi korral eemalda kindlasti kõik vanad aadresskaardid ja triipkoodid.
  3. Vali sobiva suurusega pakend. Liiga suures pakendis võib Sinu paki sisu loksudes kahjustada saada. Liiga väike pakend võib aga transportimisel katki minna. Vaata, et Sinu pakendi mõõtmed ei oleks väiksemad kui 9 cm x 14 cm (laius x pikkus).
  4. Vajadusel pakenda oma saadetisel saadetava eseme pakendada suuremasse karpi, lisades pakile täitematerjali. Oluline on jälgida, et pakendi sisu ei liiguks ega ulatuks pakendist välja. Kindlasti kasuta vajadusel ka pehmendavat pakitäidet, näiteks mullikilet või pakkegraanulid. Muude vahendite puudumisel võib paki sisu pehmendada isegi hulga kokkukortsutatud ajalehepaberiga.
  5. Paki sulgemiseks kasuta tugevat pakketeipi. Tavaline kleeplint või pael on liiga habras ning võib transpordil või sorteerimisel puruneda või lahti tulla.  Lisaks annab pakendile tugevust ka paki servade ületeipimine. Juhul, kui on soov mitu pakki ühe suure pakina saata, siis tuleks kindlustada, et saadetised on tugevalt ning kindlalt üheks pakiks kokku teibitud.
  6. Pea meeles, lihtsalt sildi “Ettevaatlikult!” või “Õrn saadetis” pakile kleepides ei taga saadetise turvalisust ning ei välista korralikku pakkimist. Pakke sorteerivad ja käsitlevad tihtipeale robotid ja masinad, kes omatehtud märgiseid välja lugeda ei suuda. Ettevaatliku käsitlemise lisateenuse (mida ka masinad mõistavad) saavad kõik inimesed juurde tellida paki vormistamisel nii e-teeninduses, pakiautomaadi juures kui ka kullerile või postkontoris pakki  üle andes.

Omniva e-teeninduses on võimalik lisatasu eest (1.92€) tellida ning välja printida ettevaatliku käsitlemise kleebis, et see pakile kleepida. Kui kodus pakendamiseks vajalikke vahendeid käepärast pole, leiab need lähimast postkontorist. Postkontorist on võimalik soetada erinevas suuruses karpe, mulliümbrikke ja lainepappi, jõupaberit ning pakkekilet.

5